قتل

یکی از پدیده های مشترک کلیه زمانها و کلیه جوامع، قتل نفس می باشد. قتل عمد يكي از جرايم وخيم  محسوب مي شود. عمده ترين ويژگي كه موجب تشخيص و وفاق همگان بر مسأله بودن قتل شده، بارز و عيني بودن آن مي باشد. از نظر اصطلاحي قتل در ترمينولوژي حقوق، به مفهوم لطمه وارد ساختن به حيات ديگري) غيراز سقط جنين( خواه به واسطه عمل مادي و فيز يکي  وياخواه به واسطه ترک فعل باشد. بنابراين مي توان قتل را به سلب حيات از ديگري تعريف نمودقتل، به عنوان نوعی خشونت یا پرخاشگری، یكی از آسيبهاي عمده در جهان امروز است كه ماهیتی اجتماعی داشته و بیشتر در تعاملات بین شخصی و بین گروهی صورت می گیرد و امنیت اجتماعی افراد و گروه ها را مورد تهدید قرار می دهد .قتل  به لحاظ کیفی برجسته  مي باشد. از آنجا که موجودیتی یکپارچه و یک شکل به اسم قتل وجود ندارد، قتل یک برساخت اجتماعی است چون گاهی اوقات مشروعیت و مقبولیت می یابد، برای مثال می توان به کشتن در جنگ و یا به اعدام قاتل اشاره کرد.قتل به مثابه یکی از اشکال خشونت یا پرخاشگری و به عنوان یکی از آسیبهای اجتماعی و جرم محسوب می شود از اين روتوجه پژوهشگران اجتماعی را به بررسی تأثیرات و پیامدهاي قتل بر جامعه وخانواده را به خود معطوف کرده است.همچنین بیشتر این علل  را در كودكي ورفتارهاي ضد اجتماعي و عوامل اقليمي و بوم شناختي  می توان جستجو کرد.

COPUOS

حقوق بین الملل فضا  از جدیدترین شعبات حقوق بین الملل می باشد.  تدوین حقوق بین الملل فضا با تعداد اندکی از کشورها آغاز شد و برای تدوین آن کمیته ای به نام "کمیته استفاده صلح آمیز از فضای جو سازمان ملل متحد" یا کوپوس" (COPUOS)"  ایجاد شد. این کمیته از نظر ساختاری رکن فرعی مجمع عمومی سازمان ملل است و هم اکنون 60 کشور در آن عضو هستند. کوپوس دارای دو زیر کمیته حقوقی و فنی است که با تعامل با یکدیگر تصمیم گیری می کنند

انومي ازنظر دركيم

درباره آنومی، که آن را نوعی بی سازمانی  اجتماعی، اختلال، اغتشاش، گسستگی و بی هنجاري می داند، بی هنجاري به مفهوم عدم اجماع درباره اهداف اجتماعی، انتظارات اجتماعی و آنچه جامعه به عنوان قواعد الگوي عمل براي اعضاي خویش نموده به کار برد. بر اساس این تئوري، عدم توافق در مورد هنجارهاي اجتماعی و عدم یگانگی و همبستگی اجتماعی عامل بروز انحراف است. بنابراین، نزاع دسته جمعی و سایر اشکال کج رفتاري در اندیشه دورکیم معلول مکانیسم هاي معین و عوامل اجتماعی مشخص می باشد

منبع:نظري، جواد؛ فسخودي، عباس. تبیین جامعه شناختی عوامل مؤثر بر گرایش به نزاع جمعی در . مناطق روستایی استان ایلام، مجله علوم انسانی و اجتماعی دانشگاه شیراز، دوره 27 ، شماره 1,،1387

گشتالت درمانی ازذیدگاه پرلز

نظریه شخصی پرلز

 نقش آگاهی فرداز خودومحیط اطرافش ازطریق 1-حواس 2-احساسات 3-هیجانات ناخوشایند تاکید می شود.پرلزواژه گشتالت رابرای دلالت دادن به تنها قانون پایداری ومشترک کشف بشر بکار برده است.

هرموجودزنده به تمامیت وکمال گرایش دارد.سازمان روانی یک پارچه است اگر مانع تکامل مولفه های آن شویم برای رسیدن به سلامت روان همترازی در موجود زنده لازم است.به هم خوردن همترازی نوعی سازش  نایافتگی با خود وجهان بیرون است که به آن وضعیت ناتمام می گویند.این مفهوم در نظریه پرلز شبیه تعادل جوئی پیاژه وعقده در نظریه یونگ است.

به عقیده پرلزباآگاهی کامل از خود می توانیم به موجودیت جسمانی وروانی خود امکان رهبری وتنظیم رفتارمان رابدهیم وبه حکمت وجود تکیه کنیم.

پرلز احساس گناه رابه خشمی تعریف می کند که به دیگران فرافکنده شده است.خشم  یکی از بدترین انواع وضعیت ناتمام هست که داریم .بهترین راهبرد بیان خشم است تنها راه رهایی ازبن بست وتسکین از احساس گناهی است که خشم موجب آن می شود.

جنبه دیگرنظریه پرلزدرباره شخصیت انسان مرزمن است که به رابطه محیط وموجودزنده مربوط است.دوویژگی مرزمن یگانه سازی وبیگانه سازی است .مرزمن من همه زندگی رادربر می گیرد واشخاص سالمتر می توانند آنرا همواره دگرگون کنندچون من منعطف است وتثبیت نشده این با،نظریه فروید،آدلر،یونگ ،مزلووراجز نیز تایید شده است.

والن به سه عامل مزاحم درایجاد یک گشتالت کامل اشاره می کند: 1-تماس ادراکی ضعیف شخص با دیگران وخودمثل نگاه کردن به دوستی که درحال صحبت باماست 2-برسر راه تشکیل گشتالت کامل انسداد نیاز هاست مثل تمایلی به صحبت کردن بادوست ولی خودداری کردن3-واپس رانی احساسات وادراک هاست.

تحول شخصیت:اساس نظریه پرلز تحول شخصیت تبدیل حمایت محیطی به حمایت خوداست آزاد ساختن جسم ازحمایت محیطی به طورطبیعی پیش می آیدوکاردشواری نیست.آزادساختن روانی واجتماعی خویش از حمایت محیطی مشکلاتی عظیم به همراه داردوبه کشمکش اساسی هستی انسان می انجامد.علت کشمکش زندگی در جامعه ای است که از ما می خواهد جزآنچه هستیم باشیم که ما راازتحقیق خودبازدارد.پرلز این کشمکش را کمال درست خوانده چه بسا بافریب وتلقین هستیمان راتحریف کنند.

کودک به هنگام تحول یانازپرورده می شود یا دچارناکامی شدیدمی شود.پرلزناکامی رابرای کودک مطلوب می داند تا به پروراندن توانائی خود بپردازد.مثل پیاژه که بیان کرده کودک باید خود قوانین هستی راکشف کند.

وقتی پیوسته نیازمند تحسین ومحبت تشویق دیگران باشیم دیگر متکی به خودودراختیارخودنیستیم.

نقاب زده نقش بازی میکنیم که نشانه روان نژندی ونبودن بلوغ است.راهبرد درست جایگزینی حمایت خود به جای حمایت محیطی که وظیفه هدف نهایی تکامل شخصیت است.

روانشناسی گشتالت  وگشتالت درمانی

گشتالت درمانگربه اشخاص کمک می کندتاراه تنش های خود رابازوگشتالت راکامل کنند.تماس بامردم رابهبوددهند مرزخویش راکشف کنند

تماس بن مایه کمال وراهی برای تغییردادن خودوتجربه ی خویش ازدنیاودرمیانه میدان گشتالت درمانگری است مهم این است که چطور بادیگران واشیاء تماس زنده وپرباری داشته باشیم بدون آنکه هدایت خویش راازدست بدهیم اگر چه درزندگی عادی است ولی تماس درنظریه گشتالت درمانی جدی ومعنا داراست.

پنج لایه روان آزردگی سطوح تماس 1-تظاهر(وانمودسازی) 2-هراس 3-بن بست 4-درون پاشی 5-برون پاشی .انسان وقتی به پختگی روانی می رسد که ازاین پنج لایه بگذرد.

1-تظاهر(وانمودسازی):واکنش غیرخالصانه ومزدورانه به دیگران(مثال دل کسی رابدست آوریم تاچیزی بخرد)

2-هراس :اجتناب ازرنج ودرد روانی (قبول نکنیم فلان رابطه مهم ما تمام شده است.)

3-بن بست :درآن ازتغییریاحرکت می ترسیم احساس کهتری کنیم وفکرکنیم گیر افتاده ایم.

4-درون پاشی :احساسات خویش را حس می کنیم متوجه خودواقعی می شویم ولی کارزیادی برای آن نمی کنیم.

5-لایه برون پاشی : تماس خالصانه وبدون تظاهراست .پرلزبرون پاشی برای زندگی حقیقی وخلوص ضروری است.

اضطراب وبیماری روانی

پرلز:اضطراب نتیجه واگرایی وشکاف میان اکنون وآینده است.

چسبیدن به آینده ترس صحنه ای بوجود می آورد.

وقتی درباره آینده بیش از حدسرمایه گذاری روانی کندوبه آن بپردازد اکنون رااز دست می دهدلذت نمی برد دچاراظطراب می شود.روان آزادگی ناشی ازتوقف تحول به سوی کمال است به جای صرف انرژی درراه کمال صرف کنترل جهان بیرونی ونقش ها تاجهان بیرون  را راضی کند .همواره درحال کشمکش میان نیازهای زیست شناختی وخواست های اجتماعی است وآنچه فراموش می شود خویشتن خویش است پس مرزهای تماس اوباجهان بیرونی بهم می ریزد .

مرزهای تماس

درمانگر به مراجع کمک می کند تامرزهای تماس رامشخص کندلایه برون پاشی راگسترده ترکند.گاهی انسان ازجنبه مفید اشیاء یادیگران دوری می جویدچنین کسی تعادل نداردنیازهایش برآورده نمی شود.تعاملات اوبااشیاء ودیگران تابع یکی ازپنج الگوی زیر می باشد:

1-درون فکنی :قدرت دادن کل یا پذیرش دیدگاه ونظر دیگران بدون بررسی آنها(مثل کودک باپدر ومادروقتی کوچک است درون فکنی بزرگ تر شد کمتر درون فکنی می کند)

2-فرافکنی: ردکردن وقبول نکردن خصوصیات خودمان ازطریق نسبت دادن آنها به دیگران (معمولا وقتی احساس گناه یا عصبانی می شوند دیگران راسرزنش می کنند موقتا آرام می شوندولی تماسشان با دیگران کمترمی شود)

3-برگشت :انجام دادن کاری باخودمان که می خواهیم با دیگران انجام بدهیم یا انجام کاری برای خودمان که دوست داریم دیگران برای ما انجام دهند(توقع داریم دیگران کمک کنندولی می گوئیم خودم ازعهده اش برمی ایم)

4-طفره :اجتناب غیر مستقیم ازتماس است کسی که سراصل مطلب نمی رود بیش از حد مودب است یادائم حرف می زندیعنی ازتماس اجتناب می ورزد.

5-هم آمیزی:مرزبین خود ودیگران کم رنگ می شودوکاهش می یابد.گاهی درروابط ذهنیت این است که طرفین هم فکر وهم احساس هستنددرحالیکه آگاهی آنها نسبت به احساسات وارزش ها کم شده است.

گشتالت درمانگرها سعی می کنندبفهمندافرادچطوراز تماس روانشناختی باخودیا دیگران اجتناب می کنند تماس هشیارانه به عقیده پرلز این است که کسی نه ازجامعه کناربکشدونه به کام آن برود.

هدف های درمان

هدف درمان پختگی وکمال یافتن فرد است.تاکیدبرمسئولیت پذیری نسبت به اعمال خویش وپیامدهای آن ومتکی کردن بیماران به خودشان است.بیمار بفهمد بیشتر ازآنچه می پندارد توانمنداست.فردی مستقل است نیازی به وابستگی به دیگران ندارد

هدف گشتالت درمانی ایجاد یکپارچه گی درخود است فرد بایدخودرابیابد.

تماس واقع گرایانه با درون خود وجهان برون داشته باشد.

مشاوره ودرمان گشتالتی: درگشتالت درمانگری کلاسیک سنجش اهمیتی ندارد وهیچ روش نظام داری برای سنجش یا تشخیص وجود ندارد.

بیمارودرمانگر به طورکامل در زمان اکنون به سر می برند بیمار ودرمانگر در قبال خویش مسئولند تغییر از راه کشف خواسته های بیماراست.

به نظر پرلزانسان به این دلیل درمان پیشرفت نمی کند که از آنچه ممکن است اتفاق بیافتد می ترسد.

گشتالت درمانی برجهات مثبت واهداف زندگی تاکید می کندو تکنیک خاصی وجود ندارد.

پرلز معتقداست تکنیک یک وسیله فریبکارانه است.پرلزمثل پیاژه به جای تاکید برچرایی به چگونگی وفرایند تاکید دارد.

پرلز رویا را خودانگیخته ترین فراورده سازمان روانی می داند که ناشی از یک موقعیت ناتمام است که در جهت یکپارچه گی خود استفاده کند.

بالابردن آگاهی

باروشهای مختلفی مثل کلامی وغیر کلامی احساسات وخودگوئی ورویاها آگاهی بیمارراافزایش می دهند.آگاهی فی نفسه شفا بخش است روشهای مثل گوش دادن همدلانه وروشهای شناختی ورفتاری استفاده می کنند.تمرین ها وآزمایش ها راههای مختلفی برای آگاهی یافتن است .تکالیفی دارند درفاصله بین جلسات که انجام می شود.

Propaganda

تبلیغ :

فارغ از حوزه موضوعی دین ، سیاست و بازرگانی عبارت است از کوشش به منظور ارتباط متقاعد گرانه.
 Propaganda  : واژه پروپاگاندا یاپروپاگاند به معنای تبلیغات  سیاسی است در واقع با سه کلمه فرهنگ ، رسانه ؛ تبلیغات سیاسی ترکیب شده . یکی از مفاهیم مهم پرویاگاندا شایعه پراکنی است . نام دیگر پرویاگاندشستشوی مغزیbrainwashing  وجنگ نرم می باشد . حتی لغاتی مانند دروغ پراکنی هم معنی می دهد .

بطور مثال در جنگ نرم آمریکا در کشورهای کمونیستی یک حزب به اصطلاح کمونیست بوجود امد اما تمام مطالب آن طوری کنترل شده بیان می شد که در واقع قصداز بین بردن کمونیست را داشت و ضد کمونیست عمل می کرد و آهسته آهسته تفکر کمونیستی را عوض می کرد.

و یا یک موج رادیو که برخلاف غرب و کمونیست است درست می کند اما صحبت ها و گزارش های آن بطورزیرکانه باعث تقویت خود و تخریب طرف مقابل است .

بطور کلی تبلیغ یک امر منفی است

ژاک ایلور معتقد است هر نیت چیزی که بر محمل تبلیغ بنشیند خاصیت خود را از دست می دهد حتی بهترین نیت های خیر باشد.

در بحث شستشوی مغزی اگر بخواهیم مثال بزنیم جنگ آمریکا در کره و ویتنام را می توان نام برد که در آن جا سربازان آمریکایی افکار آنها را پیدا کرده بودند.

در تبلیغ دو واژه ارتباط و متقاعد گرانه وجود دارد .

ارتباط :

می توان پایین ترین سطح تعریف ارتباط را این طور بیان کرد : ارتباط وقتی اتفاق می افتد که منبع پیام خاصی ( پیام تبلیغاتی ) را از طریق یک رسانه به مخاطب می رساند .

لاسول معتقد است در فرایند ارتباط 4 عنصر مهم دخیل هستند :  منبع / پیام / رسانه / مخاطب .

اما چه موقع این ارتباط متقاعد گرانه است ؟ در دنیای امروز ثابت شده که ضرورتاً منبع آغازگر ارتباط نیست . برای همین ابتدا تعریف عملیات ارتباط را بیان می کنیم :

الف -تعریف عملیاتی ارتباط

ویژه گی های منابع متقاعدگرانه :

منبع : 1- فرستنده پیام   2- کدگذار  3- رمزگذار 4- پیام رسان

پیام: 1- کد

رسانه: 1- مجرا  2- کانال

مخاطب : 1- کدگشا  2-گیرنده 3- دریافت کننده 4- کاربر  5- مصرف کننده

امروزه مخاطب را مخاطبان فعال می نامند زیرا رسانه های نوین یادداده اند که بیشتر باپیام سروکار داشته باشیم نه با افراد . حالا سوال پیش می آید که چگونه این پیام برای مخاطب پذیرا باشد؟ برای این موضوع باید ابتدا ببینیم که منبع باید دارای چه ویژگی هایی باشد.

ویژه گی منبع :  

1. منبع متخصص متقاعد کننده باشد (مثل پزشک) – که میداند در حوزه خود چه کار کند.
2. منبع قابل اعتماد باشد یعنی قابلیت اعتماد داشته باشد (مثل پدر ومادر) میتوان به آن اعتماد کرد که حالت دوم ارجح تر برحالت اول است – اگر در یک عمل بیمارستان پزشک معتقد به عمل شما باشد ولی مادر شما مخالف آن باشد شما عمل نمی کنید.
3. منبع باید جذابیت داشته باشد – مثل شاگرد اول بودن ، حافظ قرآن بودن ، یا مثلا اسکارجذاب هستند ومارامجذوب خود می کنند .
4. منبع باید شباهت داشته باشد . همه دانشجویان در مقایسه با استاد شبیه به هم هستند و شبیه به هم کار می کنند و یا فقرا؛ فقرا را شباهت خود می دانند  یا بهتر بگوییم هم درد هستند کسانی که در کنار هم بحث می کنند هم درد هستند.
5. منبع باید دارای قدرت باشد در واقع جنبه اجابت را داشته باشد . همیشه انسانهای پر قدرت متقاعد کنندگی دارند چون پاداش و تنبیه در دست اوست پس قدرتمند است . تمام این ویژگی را ما می توانیم در یک کلمه بنام کاریزما خلاصه کنیم رهبران همچون امام خمینی ، گاندی، ماندلا و...... که رهبران  معنوی نامیده می شوند همه گی چهره کاریزماتیک دارند پس تبلیغ کوشش برای ارتباط متقاعد گرانه است و اگر ارتباط متقاعد گرانه باشد باید عناصر آن نیز متقاعد گرانه باشد .

    ب) متقاعد سازی ؛ کوششی برای تغییر نگرش .

   ج) نگرش : ارزیابی های به نسبت پایدار از جهان اطراف از هر چیزی (خوب یا بد) مثلاً من از امیرخوشم می آید یا نمی آید . از این کار بدم می آید یا خوشم می آید . چرا به این رئیس جمهور رای نمی دهید؟ به خاطر آنکه .......   ارزیابی یا ماهیت عاطفی دارند یا رفتاری و یا شناختی دارد .

پایه های ارزیابی :  1- شناختی      2- عاطفی     3- رفتاری .

توجه : منظور از پایدار این است که نسبتاً پایدار است ولی  می شود آن را عوض کرد  با توجه به مطالب بالا این طور بیان می کنیم : متقاعد سازی کوششی است برای تغییر باورها، نگرش، و رفتار دیگران است . حالا بحث را به جامعه شناسی تبلیغات می کشانیم .

تفاوت میان اقناع و متقاعد سازی :

اقناع:نظر جمعیت زیادی را در طول زمان تغییر میدهد بیشتر جنبه منفی و یک حالت آب زیر کاهی دارد در واقع دروغی است که دیده نمی شود و حوزه فرهنگی و اجتماعی و جامعه شناختی دارد در واقع به مفهوم فریب نزدیک است . اقناع در طول زمان بوجود می آید مثلاً مجموع فبلم هایی که  ما می بینیم یک حالت قطره چکانی و آهسته آهسته بدون که ما بفهمیم و نا هوشیارانه در ما اثر می کند.

مثلاً نا آگاهانه یک دفعه می بینیم پوشش مردم عوض شده ارزشها تغییر کرده نظر مردم عوض شده و غیره ....متقاعد سازی حوزه روان شناختی دارد وجنبه خنثی دارد مضمون خنثی در واقع حالت هوشیارانه و کمی جنبه مثبت دارد.

نگرشها : در باور و رفتار ها نهفته است .

الف - باورها: دانش و آ گاهی ما نسبت به هر چیز از جهان اطراف.

باور میتواند واقعی و یا حتی غیر واقعی ( مثل پری دریایی و ادم دوسر) باشد و بطور کلی دو ویژگی دارد یا هست یا نیست (همه یا هیچ) مثلاً من یا پول دارم یا ندارم .

الف 1– تفاوت باور و اعتقاد : این دو هیچ تفاوتی با هم ندارند باور کلمه فارسی و اعتقاد کلمه عربی که همان باور دینی است می باشد که متاسفانه در دستور زبان به غلط گفته می شود . باور من ، عقیده من ، تفکر من ، نگرش من، .... که اینها همه اصطلاحات غیر آکادمیک  می باشد. باورها درون ما هستند و ما آنها را دوست داریم .

ب – رفتار(عمل آشکار است )عملی است که نه احساسات و نه تفکر درآن دخالت دارد مثلاً تست نمودن سیستم اعصاب توسط چکش زدن روی زانو ( عملهای غیر ارادی ) .

باور نسبت به باور : معنی عاطفه و علاقه و هیجان را می دهد وقتی می گوئیم به باورهایمان ایمان داریم یعنی به دانش هایمان ایمان داریم و کامل قبول داریم .

 باور به باور میشود (ایمان) و درونی بوده و براحتی نمی توان در این حالت نظر کسی را عوض کرد اما خودایمان بستگی به جنبه های متعددی دارد به چیزهایی که صحبت می کنیم . مثلاً من به مسئله ای ایمان دارم که ممکن است دیگری نسبت به آن موضوع آن ایمان را نداشته باشد.

 

نحوه گرفتن استخاره با قرآن

نحوه گرفتن استخاره با قرآن

با وضو قرآن را به دست بگیرید،آن رازیارت کرده وبا توجه به نیتی که داری،صفحه ای از کتاب خدا راباز کن،از آن صفحه،هفت ورق جلو برو،بعد از آن ،از ابتدای صفحه،هفت سطر بشماروپایین بیا،بعد در میان سطرهای بعدی ،هفت بار کلمه(ان)راپیدا بکن،بعد از یافتن هفتمین باراز کلمه (ان)،دوبارهفت سطر بشماروجلوتر برو،ابتدای سطر هفتماز هفتمین کلمه(ان)که پیدا کردی،اولین حرفی که سطر با آن شروع می شودمعنا استغاره شماست.

ü     اگر (الف) باشد خیر وصواب است

ü     اگر (ب) باشد از منعمانت،فتح باب است

ü     اگر (ت) باشد باید از آن کار توبه کند

ü     اگر (ث) باشد دنیا ودین بدست می آوری

ü     اگر (ج) جهد وکوشش کن

ü     اگر (ح) از اقربا ،جام خوشی نوش

ü     اگر (خ) امان از خوف وترسی که می جویی

ü     اگر (د) اصحاب دولت را خبر گوری

ü     اگر (ذ) تو خود آن خواربینی

ü     اگر (ر) نیکی بود، شادان نشینی

ü     اگر (ز) مالِ بی عدَ بیابی

ü     اگر (س) سعادتهای بی حد ببینی

ü     اگر (ش) خصومت وجنگ پیش می آید

ü     اگر (ص) صبر ومکث کن

ü     اگر (ض) درآن کار گرانی است

ü     اگر (ط)  زاهد وتقوی پیشه کنی

ü     اگر (ظ)  بر دشمنان ظفر وپیروز می شوی

ü     اگر (ع) امر محبتها عیان است

ü     اگر (غ) خطر باشد ،صدقه بده

ü     اگر (ف) به هر حال شادی تو باشد

ü     اگر (ق) در قول همه مقبول واقع شوی

ü     اگر (ک) از هول وولا نباید ایمن بود

ü     اگر (ل) زود حاجتت بر آورده می شود

ü     اگر (م) ملامتهای مشهود

ü     اگر (ن) آن کار خوب ونیکویی است

ü     اگر (واو) نعمت تو در تو وفراوانی است

ü     اگر (ه) خشنودی خداوند وخصمان

ü     اگر (لا) نچندان تشویش باشد

ü     اگر (ی) از غایب مژده یابی

 

 

تحلیل swot

تحلیل SWOT

استراتژی
راهی است که رسیدن به هدف را تضمین نموده و جهت گیری سازمانی را برای بکارگیری توانمندی سازمانی و بهره گیری از فرصتها فراهم می سازد . استراتژی تعیین بهترین راه برای پاسخ به شرایط محیط پیرامونی سازمان را فراهم و اغلب بصورت پویا و فعال حتی در مقابل شرایط مخرب نقش راهبردی ایفا می کند.

مراحل مدیریت استراتژیک

بر اساس چرخه PDCA دمینگ و بصورت زیر است:

• تدوین استراتژی
•  اجرای استراتژی
•  ارزیابی استراتژی
•  اصلاح و بروز رسانی استراتژی

تحلیل SWOT چیست ؟ (SWOT Analysis)

تحلیل SWOT ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی های درونی سازمان است. پایه و اساس این ابزار کارآمد در مدیریت استراتژیک و بازاریابی، شناخت محیط پیرامونی سازمان است. حروف SWOT که آن را به شکل های دیگر مثل TOWS هم می نویسند، ابتدای کلمات Strength  به معنای قوت ، Weakness به معنای ضعف، Opportunity به معنای فرصت و Threat به معنای تهدید است. ماهیت قوت و ضعف به درون سازمان مربوط می شود و فرصت و تهدید معمولاً محیطی است.در ادامه به معرفی آنالیز SWOT و نحوه اجرای آن پرداخته شده می شود.

آنالیزSWOT
یکی از ابزارهای مورد استفاده جهت مدیریت استراتژیک آنالیز SWOT می باشد.

• نقاط قوت(Strength)
• نقاط ضعف(Weakness)
• فرصت ها(Opportunity)
• تهدیدها(Threats)

بررسی محیط سازمان یا شرکت برای دستیابی به آنالیز SWOT بر اساس دو عامل درونی و بیرونی صورت می گیرد.

بررسی عوامل داخلی: عوامل داخلی مربوط به درون شرکت هستند و برخلاف عوامل خارجی تا حدود زیادی در کنترل مدیریت سازمان می باشند. نقاط قوت و ضعف از جمله عوامل داخلی هستند. نقاط قوت و ضعف با مقایسه عملکرد گذشته و حال و یا مقایسه با متوسط صنعت و رقبا تعیین می شوند.

نقطه قوت

نقطه قوت سازمان یک کاربرد موفق از یک شایستگی یا بهره برداری از یک عامل کلیدی در جهت توسعه رقابت پذیری شرکت می باشد. مزیت های شما چیست؟ چه چیزی را خوب انجام می دهید؟

چک لیست نقاط قوت

برای تهیه لیست نقاط قوت می توان از چک لیست هایی نظیر چک لیست زیر استفاده کرد:

_  مبدا اصلی درآمد و سود سازمان کجاست؟

_   سهم بازار در هر یک از محصولات چقدر است؟

_  آیا سازمان شما علامت تجاری (Brand)‌ معتبری دارد؟

_  آیا بازاریابی و تبلیغات موثر است؟

_  سازمان بر روی چه موارد اصلی تمرکز دارد؟

_  آیا سازمان دارای ضعف نیروی انسانی ماهر است؟

_  آیا روحیه کارکنان بالا است؟

_  آیا پاداشی برای پیشبرد به سمت تعالی در سازمان وجود دارد؟

_  آیا کارکنان چند مهارتی دارید؟

_  آیا موجودی به صورت موثری مدیریت می شود؟

_  آیا سازمان بخوبی از فناوری اطلاعات استفاده می کند؟

_  آیا سازمان بخوبی خود را با تغییرات وفق می دهد؟

_  آیا سازمان قدرت نوآوری دارد؟

_  آیا سازمان در محیط رقابت بین المللی قدرت ایستادگی دارد؟

دسته بندی نقاط قوت : نقاط قوت می تواند در قالب یکی از دسته های زیر دسته بندی گردد:

_ ظرفیت و توانایی ها

_ مزایای رقابتی

_  انحصاری بودن

_  منابع، دارایی، کارکنان

_  تجربیات، دانش، داده ها

_  ذخایر مالی و درآمدهای احتمالی

_  منطقه بازاریابی، توزیع و شناخته شدن

_  جنبه های نوآوری

_  محل جغرافیایی

_  قیمت و کیفیت

_  اعتبارات و صلاحیت ها

_  فرآیندها و سیستم ها

_  فناوری اطلاعات و ارتباطات

_  فرهنگی، رفتاری، نگرشی

_  حمایت مدیران

نقطه ضعف

نقطه ضعف سازمان یک کاربرد ناموفق از یک شایستگی یا عدم بهره برداری از یک عامل کلیدی که رقابت پذیری شرکت را کاهش می دهد. چه چیز می تواند بهبود داده شود؟ چه چیز بطور نامناسبی انجام می شود؟ از چه چیزی می توان اجتناب کرد؟

چک لیست نقاط ضعف

برای تهیه لیست نقاط ضعف می توان از چک لیست هایی نظیر چک لیست زیر استفاده کرد:

_        کدامیک از محصولات سازمان کمترین سوددهی را دارند؟

_        کدام ناحیه از سازمان توانایی پوشش هزینه هایش را ندارد؟

_        کدامیک از علایم تجاری سازمان ضعیف هستند؟

_        آیا بازاریابی و تبلیغات موثر است؟

_        آیا شرکت توانایی جذب افراد یا استعدادها را دارد؟

_        آیا کارکنان آموزش دیده و دارای انگیزه هستند؟

_        آیا سیستم انگیزشی برای بالا بردن سطح عملکرد کارکنان وجود دارد؟

_        بیشترین هزینه های شرکت چه هزینه هایی هستند؟

_        آیا سازمان توانایی ایستادگی در برابر فشار قیمت رقبا را دارد؟

_        آیا شرکت توان تامین مالی در مواقع نیاز را دارد؟

_        آیا شرکت توان ارایه ایده ها و محصولات جدید را دارد؟

_        آیا کارکنان به مدیریت ارشد اعتقاد دارند؟

_         آیا قوانین دولتی و حکومتی کافی و مناسب می باشند؟

_        آیا شرکت در برخورد با تکنولوژی از سایر رقبا عقب تر است؟

دسته بندی های نقاط ضعف: نقاط ضعف می تواند در قالب یکی از دسته های زیر دسته بندی گردد:

_        کمبود ظرفیت و توانایی ها

_        کمبود قدرت رقابت

_        شهرت، حضور در میدان

_         مباحث مالی

_         آسیب پذیری دانش

_        مقیاس و محدودیت زمانی

_        جریان نقدینگی و مصرف آن

_        دوام و ایستادگی

_         تاثیر روی فعالیت های اصلی

_         قابلیت اطمینان داده ها

_         قابلیت پیش بینی برنامه ها

_         روحیه، تعهد و رهبری

_         اعتبارات

_         فرآیندها و سیستم ها

_         عدم حمایت مدیران

بررسی عوامل خارجی: عوامل خارجی تشکیل شده اند از رقبا، واسطه های مالی، نهادهای دولتی، اتحادیه های کارگری‌، سهامداران، تامین کنندگان، مشتریان، اتحادیه های تجاری و ... فرصت ها و تهدید ها از جمله عواملی هستند که از محیط خارج، بر سازمان اثر می گذارند.

فرصت

فرصت یک حالت خارجی است که می تواند بصورت مثبت بر پارامترهای عملکردی شرکت تاثیر گذاشته و مزیت رقابتی که ایجاد کننده اقدامات مثبت در زمان مناسب است را بهبود دهد. از جمله فرصت های پیش روی یک شرکت می توان به بازارهای توسعه یافته همچون اینترنت و نیز حرکت به سمت بخش جدیدی از بازار که سود بیشتر دارد و یا بازارهای رها شده توسط رقبا اشاره کرد. در چه جایی با تغییرات مثبت روبرو هستید؟ چه روندهایی جالب و مورد توجه می باشند؟

 

چک لیست فرصت ها

برای تهیه لیست فرصتها می توان از چک لیست هایی نظیر چک لیست زیر استفاده کرد:

_  مزیت رقابتی شرکت چیست؟

_  آیا تکنولوژی جدیدی وجود دارد که شرکت بتواند برای نوآوری و یا کاهش هزینه ها از آن استفاده کند؟

_  آیا فرصتی برای گسترش نام تجاری به نواحی مرتبط می باشد؟

_  آیا فرصت فراگیری ارزان وجود دارد؟

_ آیا شرکت می تواند در بازار بین المللی استفاده کند؟

_ آیا امکان استفاده از فناوری اطلاعات برای بازاریابی وجود دارد؟

_ آیا کیفیت عملیات، محصولات و مدیریت موجودی بدون متحمل شدن هزینه زیاد امکان بهبود دارد؟

_ آیا شرکت می تواند جریان نقدینگی را با برقراری ارتباط بهتر با مشتریان، بهبود ببخشد؟

_ آیا زمان مناسبی برای تغییر و تحول وجود دارد؟

_ آیا خطوط تولیدی وجود دارند که برای افزایش سوددهی کاهش داده شوند؟

دسته بندی فرصت ها: فرصتها را می تواند در قالب یکی از دسته های زیر دسته بندی گردد:

_ توسعه بازار

_  آسیب پذیری رقبا

_  روندهای صنعت یا شیوه زندگی

_  توسعه تکنولوژی

_  اعتبار جهانی

_  بازارهای جدید

_  صادرات و واردات

_  انحصاری شدن جدید

_  قراردادهای بزرگ

_  توسعه کسب و کار و محصول

_  اطلاعات و تحقیق

_  شراکت ها و نمایندگی

_  تاثیرات فصلی، آب و هوا و غیره

_   وضعیت اقتصادی

تهدید

تهدید یک حالت خارجی است که می تواند بصورت منفی بر پارامترهای عملکردی شرکت تاثیر گذاشته و مزیت رقابتی که ایجاد کننده اقدامات مثبت در زمان مناسب است را کاهش دهد. از جمله تهدیدات می توان به ظهور رقبای جدید، معرفی محصول جدید توسط رقبا، مالیات بر روی کالاهای ارایه شده و غیره اشاره کرد.

 

چک لیست تهدیدها

برای تهیه لیست تهدیدها می توان از چک لیست هایی نظیر چک لیست زیر استفاده کرد:

_        آیا سازمان ذخایر کافی برای ایستادگی در برابر تغییرات ناگهانی محیط را دارد؟

_         وضعیت قوانین و مقررات مربوطه به چه صورت است؟

_        آیا محصولات سازمان دارای نام تجاری معتبری برای مقاومت در برابر قیمت رقبا می باشد؟

_        آیا رقبای بین المللی وجود دارند؟

_        آیا شرکت دارای گستردگی کمی می باشد؟

_        آیا فعالیت های حسابداری غیر محافظه کارانه می باشد؟

_        آیا وضعیت مالی شرکت در حاشیه عدم نقدینگی قرار دارد؟

_        آیا سازمان با تغییرات تکنولوژی می تواند سازگار باشد؟

_        آیا حاشیه سود سازمان تحت فشار می باشد؟

_        آیا حجم معاملات و قراردادها کاهش یافته؟

_        آیا شرکت توانایی ایستادگی رقبا در مقابل رقبای اینترنتی را دارد؟

دسته بندی تهدیدها: تهدیدها را می تواند در قالب یکی از دسته های زیر دسته بندی گردد:

_        اثرات سیاسی

_        اثرات قانونی

_        اثرات محیطی

_         توسعه فناوری اطلاعات

_         اهداف و مقاصد رقبا

_        تقاضای بازار

_        تکنولوژی

_        محصولات ‌، خدمات و ایده های جدید

_        قراردادهای حیاتی

_        شرکای تجاری

_        مواجه با موانع و تهدیدهای برطرف نشده

_        اقتصاد داخل و خارج

_        تاثیرات فصلی، آب و هوا و مد

مراحل انجام آنالیز SWOT

1. تشکیل جلسه تجزیه و تحلیل SWOT
2. توضیح اجمالی هدف جلسه و مراحل انجام کار
3. انجام طوفان ذهنی برای شناسایی عوامل داخلی (نقاط قوت و ضعف) و عوامل خارجی (فرصت ها و تهدیدها)
4. اولویت بندی عوامل داخلی و خارجی
5.  تشکیل ماتریس SWOT و وارد کردن عوامل انتخاب شده با توجه به اولویت بندی
6. مقایسه عوامل داخلی و خارجی با هم و تعیین استراتژی های SO و WO و ST و WT
7.  تعیین اقدامات مورد نیاز برای انجام استراتژی های تعیین شده
8.  انجام اقدامات و بررسی نتایج آنها
9.  بروز آوری ماتریس SWOT و در بازه های زمانی مناسب.

فرآیند اجرایی SWOT

 

• جهت گیری کلان سازمان را در نظر بگیرید.
• استراتژیهای مناسب را در 4 گروه مشخص نمایید.

   توجه : سازمان با توجه به شرایط کلی از انتخاب استراتژی هایی که با موقعیت کلی سازمان تناسب ندارد باید از آن پرهیز نماید.

• برای هر نقطه قوت از S1 کد گذاری نمایید.
• برای هر نقطه ضعف از W1  کدکذاری نمایید.
• برای هر فرصت از O1 کد گذاری کنید.
• برای هر تهدید از T1 کدگذاری کنید.

   با توجه به جداول اهمیت: هرکدام از نقاط قوت، ضعف و فرصت و تهدید مواردی که بیش از50 نمره آورده بودند؛ حداکثر 10 تا 20 مورد را انتخاب نموده و در تدوین استراتژیها استفاده شوند زیرا هرنقطه قوت، ضعف، فرصت یا تهدید ارزش استفاده جهت تدوین استراتژی را ندارند. 

• تهیه ماتریس تدوین استراتژیها در قالب ماتریس SWOT

ماتریسSWOT

در قالب این استراتژی ها، سازمان با استفاده از نقاط قوت داخلی می کوشد از فرصت های خارجی بهره برداری نموده و با بهره گیری از نقاط قوت، ‌فرصت ها را به حداکثر برساند. معمولا سازمان ها برای رسیدن به چنین موقعیتی از استراتژی های WO،‌ST  و WT استفاده می کنند تا به جایگاهیی رسند که بتوانند از استراتژی های SO استفاده نمایند.

• استراتژی SO : سازمان با استفاده از نقاط قوت داخلی می کوشد از فرصتهای خارجی بهره گیری نموده و زمینه تحقق رسالت را فراهم سازد
• استراتژی WO: سازمان با بهره برداری از فرصت های موجود که در راستای اهداف سازمان هستند نقاط ضعف خود را بهبود بخشد. به عبارتی دیگر سازمان از راهبردهای توانمند سازی درونی برای بهره برداری از فرصتهای بیرونی استفاده می نماید. لذا لازم است استراتژی های نظیر استفاده از تکنولوژی های جدید و غیره بکارگرفته شود تا با از بین بردن نقاط ضعف از فرصت ها استفاده مناسب نماید
• استراتژی ST: شرکت ها با اجرای این استراتژی ها می کوشند با استفاده از نقاط قوت خود اثرات ناشی از تهدیدات موجود را کاهش داده یا آنها را از بین ببرند.
• استراتژی WT: سازمان هایی که این استراتژی استفاده می کنند، حالت تدافعی به خود می گیرند و هدف از این استراتژی کم کردن نقاط ضعف داخلی و پرهیز از تهدیدات ناشی از محیط خارجی است. در واقع چنین سازمانی می کوشد برای حفظ بقای خود از فعالیت های خود بکاهد (استراتژی های کاهش یا واگذاری) در شرکت های دیگر ادغام شود، ‌اعلام ورشکستگی کند و یا سرانجام منحل شود.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تصمیم گیری در رفتار سازمانی

یکی از مباحث مهم در رفتار سازمانی تصمیم گیری است

تصمیم گیری به معنی انتخاب است

سایمون معتقد است که:

1. مدیریت  همان تصمیم گیری است(یعنی چه اهمیتی در سیستم وجود دارد؟)
2. ویا واکنش فرد در مقابل یک مسئله را تصمیم گیری می گویند

مسئله به صورت کلی : تفاوت در فاصله موجود با فاصله مطلوب است

3. هر موقع ای که احتیاج به تصمیم گیری داشته باشیم

برای اینکه مسئله را حل کنیم چند راه کاروجود دارد:

هر راه کاری پیامد /عواقبی در پی دارد

انواع تصمیم گیری:

• تصمیم گیری عقلایی
• تصمیم گیری بخردانه
• تصمیم گیری منطقی

موسسه نظری gallop pole ( بانک اطلاعات جهانی )

بانك اطلاعات جهاني يكي از منابع مهم ومورد اطمينان براي تحقق به اين اهداف مي باشد.افزايش اعتماد در قالب اين بانك جهاني مي تواند هرموسسه اي رادر فرايند كسب كار وهمچنين نوع اوري در توليد سرمايه اجتماغي پشتيباني وهدايت كنند.وحتي مي توان از ان ازانحلال يك سازمان جلوگيري كرد.

ما در مركز جهاني كارافريني فرهنگي، در دنيايي قرار ميگيريم كه كارافريني فرهنگي، ارزش هاي فرهنگي و ثروت، ايده پردازي و تنوع فرهنگي را در سطح جهاني خلق مي نمايد. ما در رويارويي با دنيايي قرار مي گيريم كه كارآفرينان فرهنگي عاملين نوآوري فرهنگي بواسطه سرمايه گذاري هاي فرهنگي خود هستند.

از اين منظر ، اولين شبكه جهاني ارتباطي كارآفرينان فرهنگي ، سرمايه گذاران فرهنگي و تحليل گران كارآفريني فرهنگي مي باشند. كارآفرينان فرهنگي متفاوت از مديران فرهنگي هستند . كارآفرينان فرهنگي به دنبال كسب فرصت هايي بدون توجه به كنترل منابع موجود بوده  و براي كسب درآمد ريسك پذير هستند. مديران به عبارتي عملكردهاي استاندارد شده اي را در سيستم هاي سازماني تقويت مينمايند.

 آموزش و توسعه كارافرينان فرهنگي متفاوت از آن چيزي است كه مديران فرهنگي آنرا به كار مي گيرند. صنايع فرهنگي تنها زماني توسعه مي يابد كه كارافرينان فرهنگي به منابع مورد نياز دسترسي داشته و با تقاضاي رو به رشد بازار روبرو شوند.

  خدمات حمايتي براي كارافرينان فرهنگي مي بايست در جهت كسب فرصت هاي سرمايه گذاري هاي فرهنگي و ارائه ابزارهايي باشد كه منجر به كاهش فقر ، برقراري ارزش فرهنگي و ترويج تنوع بازارهاي جهاني فرهنگي باشد.

درواقع تحول در کسب وکار، فرایند کسب کار ، رویکرد های تحلیل ، معماری فنی برای نوع آوری سیستمهای قدیمی سازمان ، مدیریت تنش میان کارائی و انعطاف پذیری ، پیکربندی استعدادها و مهارت ها و برنامه کاری برای مدیران دراین مرحله مشخص شده  است و همچنین چهارچوبی در روش نظام مندی برای شناسایی قابلیت ها و تهدیدها و همچنین برنامه ای از ابتکارات راهبردی برای تعیین مدیریت توسعه می باشد.

 تببين پرسش ها و چالشهای مرتبط با توسعه سرمایه اجتماعی که به عنوان منبعی برای تسهیل روابط میان افراد تلقی میشود. این منابع شامل نهادها ، هنجارها ، اعتماد ، مشارکت آگاهی و بسیار موارد دیگر است که به روابط و تعاملات میان افراد حاکم می باشد و میتواند پیامدها و نتایج مختلفی به عملکرد افراد و جوامع داشته باشد.

افزايش  اعتماد ، افزایش مشارکت ، توسعه فعالیت های داوطلبانه ، ارزش آخرین و نوآوری ، هنجارسازی اجتماعی،دانش آفرینی، هویت بخشی ، تحقق دموکراسی از عوامل بسيار مهمي مي باشد. مثلا در ايران  بانك دي خود را يك بانك ارزش افرين از طریق شبکه جهاني معرفي نموده .با توجه به نگاه اجمالي به بروشورهاي سازمان كه در ان چشم اندازوخدمات وهمچنبن ماموريت ومنشور اخللاقي را به طور کامل به دنیا معرفي نموده .

مثلاً کمپانی  بيسي از دفتر خود درآرژانتین تبلیغ جدیدی راساخته وبرای تبلیغ محصول خود درآن ازنامهای "ژوزه مورینیو" سرمربی رئال مادرید و "پپ گواردیولا" سرمربی سابق بارسلونا استفاده کرده

دراین تبلیغ می خوانیم: فوتبال رامتحول ساخت :مورینیو نه ، پپ  بله  .

تصمیم گیری در رفتار سازمانی

ذذ

یکی از مباحث مهم در رفتار سازمانی تصمیم گیری است

تصمیم گیری به معنی انتخاب است

سایمون معتقد است که:

1. مدیریت  همان تصمیم گیری است(یعنی چه اهمیتی در سیستم وجود دارد؟)
2. ویا واکنش فرد در مقابل یک مسئله را تصمیم گیری می گویند

مسئله به صورت کلی : تفاوت در فاصله موجود با فاصله مطلوب است

3. هر موقع ای که احتیاج به تصمیم گیری داشته باشیم

برای اینکه مسئله را حل کنیم چند راه کاروجود دارد:

هر راه کاری پیامد وعواقبی در پی دارد

انواع تصمیم گیری:

• تصمیم گیری عقلایی
• تصمیم گیری بخردانه
• تصمیم گیری منطقی

در تصمیم گیری عقلایی بیشتر تصمیم گیری بر پایه منفعت – سود به همراه است و شاخص تصمیم (سود و منفعت ) است

تصمیم گیری عقلایی به هشت مرحله تقسیم می شود:

1. شناسایی مسئله (اگر مسئله درست تعریف شده باشد 50 درصد مسئله حل است در سازمان ها مشکل در نوع تعریف است که گاهی اوقات سیگنال ها –علائم جاری جای مسئله را می گیرد)
2. شناسایی شاخص تصمیم (معیار تصمیم)
3. اقتصاص ضریب ویا وزن به یکی از آن ها
4. ارائه راه کارها
5. تجزیه و تحلیل راه کارها
6. بهترین راه کار
7. پیاده سازی راه کارها
8. ارزیابی تصمیم